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 追記：2025年4月17日（木） 以下のご要望につきまして、本日、予約状況が一覧でご確認いただけるようにデザインの変更を行いました。

③ 予約の空き状況が一覧で見られなくなったので、見られるようにしてほしい

その他のご要望につきましても、引き続き対応方針を検討しております。 恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 

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いつもchocoZAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。 
店舗サービス予約システムのリニューアルに伴い、お客様にはご不便をおかけしております。 
多数頂戴しておりますご意見やお問い合わせにつきまして、以下にご回答申し上げます。 

①ログインできない、WEB表示になってしまう 

A.こちらについては、3月31日のお知らせにて告知した通り、最新バージョンのアプリにアップデートしていただくことで解決いたします。
恐れ入りますが、最新バーションにアップデートをお願いいたします。

②予約履歴が確認できない、キャンセルする方法がわからない 

A.①と同様に最新バージョンのアプリにアップデートいただくとホーム画面からキャンセル、および現在の予約状況を確認できるようになります。詳しくは、こちらのヘルプをご参照ください。

③予約の空き状況が一覧で見られなくなったので、見られるようにしてほしい 

A.会員の皆様のご希望に沿えるよう、対応方法を検討中です。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 

（追記）このたび、皆様からのご要望を受けて、2025年4月17日より予約状況が一覧で見られるようにデザインを変更いたしました。

④一部のサービスにおいて予約可能時間が短くなってしまった
例）これまでカラオケは25分予約できていたが20分しか予約できない。

A.これまでは、予約枠の中に「利用終了前の清掃」および「退出時間」として、5分間を含めておりました。今回の変更では、予約枠の終了後に10分間のインターバル時間を設けております。この変更により、ゆとりを持って、ご利用後の清掃と退出ができるようになりました。今後も、会員の皆様からのご意見を伺いながら、より良い運用方法を検討してまいります。

⑤予約が入っているはずの時間帯に予約できてしまう
例）13:50が予約できないのに、10分前の13:40から14:00（20分枠）の予約ができてしまう 

A.13:50が予約できないのは、14:10から入っている予約の前10分間を④でご説明したインターバル時間として設定させていただいているためです。③、④の内容も踏まえ、さらに分かりやすい表現を検討してまいります。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、引き続きご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。