平素よりchocoZAPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「予約して使うだけ！会費割引スタンプラリーキャンペーン」（スタンプラリー期間：2025年9月15日～10月15日）において、以下の不具合が発生しておりましたが現在は解消しております。
お客様には、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【発生日時】
2025年9月15日（月）～2025年10月2日（水）

【影響範囲】
・セルフ脱毛の利用がスタンプ対象としてカウントされない不具合
・スタンプラリー期間前の予約がスタンプ対象としてカウントされない不具合
・一部のお客様にスタンプメールが届かない不具合

【現在の状況】
・スタンプ対象としてカウントされない不具合については、スタンプ対象となるよう修正対応を行っております（9月29日予定）。
　修正後は、期間中のご利用分が正しくカウントされ、一度に複数のスタンプが付与される場合がございます。あらかじめご了承ください。
・スタンプメール不達については、引き続き調査中です。メールが届かない場合でもシステム上は記録されております。

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■ よくあるお問い合わせ
Q1. スタンプメールはいつ届きますか？
A1. 店舗でサービスをご利用いただいた翌日14:00に配信されます。
なお、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
また、一部のお客様にはメールが届かない不具合が発生しておりますが、その場合でも記録は反映されております。

Q2. 記録状況はどこで確認できますか？
A2. 記録状況は、スタンプ獲得時に配信されるメールでのみ確認が可能です。

▼キャンペーンページはこちら
https://chocozap.jp/webview/campaigns/sr_2509
※諸注意事項はキャンペーンページにてご確認ください

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引き続き、不具合解消に向けて全力で対応してまいります。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。