平素より、chocoZAPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

皆様が快適かつ安全にchocoZAPをご利用いただけるよう、私たちは利用規約に基づき、利用マナーの遵守をお願いしております。

この度、一部の利用者による悪質な行為が確認されたため、以下の対応を実施いたしましたことをご報告いたします。

■ 確認された悪質な行為
• 設備の不適切な利用：複数回にわたる供連れ行為、サービス無断利用、共有スペース長時間占領 など
• 不衛生な行為：不衛生な状態で店舗を利用、ストレッチスペースやマッサージチェアなどで寝泊まりをする行為 など
• その他規約違反：未成年者の深夜出入り、店内での喫煙行為、店舗内で飲食行為など

■ 実施した処置対応
上記の悪質な行為を確認した利用者に対し、以下の措置を段階的に実施いたしました。

• 個別の注意・警告：当社からの連絡（アプリ通知、メール連絡等）による注意喚起
• 利用の一時停止：一定期間、chocoZAPの全サービスの利用停止
• 強制退会：規約に基づき、会員資格の剥奪および今後の利用禁止

上記措置の実施にあたっては、事実確認を慎重に行い、悪質性の高い行為については厳正に対処いたしました。
また、悪質な行為（犯罪行為や迷惑行為）については随時警察へ相談・指示のもと、情報連携し対処しております。

■【防犯情報】お客様へのお願いと注意喚起
chocoZAPでは、全てのお客様に安全・安心にご利用いただけるよう安全管理に努めておりますが、以下につきましてはお客様ご自身でもご注意いただけますようお願い申し上げます。

• 施設内での私物の紛失・盗難被害のご申告が増えております。
イヤホンや指輪などの取り外しを行う物の自己管理をお願いいたします。
また、貴重品は極力お持ち込みにならないようにしていただき、お持ち込みの際には肌身離さぬようご協力をお願いいたします。
• つきまとい行為等、不審な人物や迷惑な行動を見かけた場合は、速やかにスタッフや下記窓口へご連絡ください。
• 万が一、被害等が発生した場合は、ご自身から警察へのご連絡やご相談を併せてお願いいたします。

なお、不審な行為や迷惑行為を発見された場合は下記URLよりご報告ください。

店舗(利用マナー)に関するお問合せ

chocoZAPは、皆様一人ひとりのご理解とご協力によって、快適なトレーニング環境が維持されています。
今後も皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、利用規約および利用マナーの遵守につきまして、皆様のご協力をお願いいたします。