平素より、chocoZAPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
皆様が快適かつ安全にchocoZAPをご利用いただけるよう、私たちは利用規約に基づき、利用マナーの遵守をお願いしております。
この度、一部の利用者による悪質な行為が確認されたため、以下の対応を実施いたしましたことをご報告いたします。

■ 確認された悪質な行為
 

• 設備の不適切な利用：複数回にわたる供連れ行為、無断利用、長時間占領　など
• 不衛生な行為: 不衛生な状態で店舗を利用、店舗で寝泊まり行為　など

• その他規約に違反する行為: 未成年者の深夜出入り　など

   

■ 実施した処置対応
上記の悪質な行為を確認した利用者に対し、以下の措置を段階的に実施いたしました。
 

1. 個別の注意・警告: 当社からの連絡（アプリ通知、メール連絡等）による注意喚起
2. 利用の一時停止: 一定期間、chocoZAPの全サービスの利用停止

3. 強制退会: 規約に基づき、会員資格の剥奪および今後の利用禁止

    

上記措置の実施にあたっては、事実確認を慎重に行い、悪質性の高い行為については厳正に対処いたしました。

また、悪質な行為（犯罪行為や迷惑行為）については随時警察へ相談指示の元、情報連携し対処させて頂いております。

■ お客様へのお願い
chocoZAPは、皆様一人ひとりのご理解とご協力によって、快適なトレーニング環境が維持されています。今後も、皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、以下の点にご協力をお願いいたします。

• 利用規約および利用マナーの遵守

• 不審な行為や迷惑行為を発見した場合の通報と必要に応じて警察へのご相談

   

不審な行為や迷惑行為を発見された場合は下記窓口よりよりご報告ください。

店舗(利用マナー)お問合せ窓口

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後とも、chocoZAPをよろしくお願いいたします。