よくあるご質問

• Q

  chocoZAPの入会方法を教えてください。

  A

  「入会はこちら」よりメールアドレスをご登録いただくと、本人確認用の認証コードが届きます。
  画面の案内に従って認証コードとパスワードを入力し、お客様情報、ご希望のプラン・利用開始日※、クレジットカード情報をご入力いただくと入会完了となります。
  実際の画面を交えた詳しい手順はこちら

  ※ご利用開始日は一度選択すると変更できませんのでご注意ください。
• Q

  登録した日から利用可能ですか？

  A

  ご入会日を本日にしていただくと、最短で本日からのご利用が可能です。
  なお、ご利用されたい店舗がオープンしていることを予め店舗ページにてご確認ください。

• Q

  メールが受信できません。

  A

  ドメイン指定受信をされている方は、以下のドメインからのメールを受信できるよう設定ください。
  @sys.zap-id.jp
  @sys.chocozap.jp
  @chocozap.jp
  また、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合もございますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

• Q

  【退会】プラン解約（有料会員の退会）の方法を教えてください。

  A

  チョコザップアプリの【メニュー > 退会の手続き > 退会の手続きへ進む】からお手続きいただけます。また、WEBからも【マイページ > 退会の手続き】からもお手続きいただけます。
  詳しくはこちら

• Q

  3ヶ月目以降のお支払いはどうなりますか？

  A

  無料期間終了後は、毎月10日の締日をもって翌月分の月額定額プランが自動更新されます。
  お支払いは前払い制で、締日後の18日〜20日の間に、ご登録のクレジットカードへ翌月利用分を請求いたします。
  
  【例】10月にご入会の場合
  ・10月（入会月）：無料
  ・11月（翌月）：無料
  ・11月10日：締日（12月分の月額定額プランが自動更新）
  ・11月18日〜20日：12月分のご利用料金を決済
  ・12月：月額定額プランでのご利用開始（以降、毎月同様に自動更新）

  ※ご入会日が月の前半・後半いずれの場合でも、3ヶ月目（上記例では12月）分は翌月10日の締日で確定します。

  ※引落し日はご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
• Q

  年額プランでも本キャンペーンは適用されますか？

  A

  本キャンペーンは月額定額プランでご入会の方のみが対象です。年額プランは対象外となりますので、ご注意ください。

  ※年額プランでは、本キャンペーンを含む各種割引・クーポンの併用はできません。
• Q

  キャンペーンを適用するにはどうすればよいですか？

  A

  ご入会手続き中の『クーポンコードの入力（任意）』欄に、クーポンコード【JT615】をご入力ください。
  クーポンコードが未入力の場合、本キャンペーンは適用されません。

  ※ご入会後にクーポンコードを追加・変更することはできませんので、入力漏れや誤入力のないようご注意ください。

  ※ご入会方法はこちら